Politique de remboursement
RÜCKGABEN
Unsere Rückgaberichtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in seiner Originalverpackung sein.
Die Rückgabe einiger Arten von Waren ist nicht gestattet. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, für die keine Rücksendung gestattet ist:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Zur Vervollständigung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
- Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden Rückerstattungen (falls zutreffend) Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Anschließend wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: silyashop6@gmail.com. Reduzierte oder Werbeartikel (falls zutreffend) Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Leider können reduzierte oder beworbene Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an silyashop6@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: Jahnstrasse 1a,65239 Deutschland, Hochheim am Main, 65239, Deutschland.
Geschenke Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung erhalten hat, um es Ihnen später zu geben, wird die Rückerstattung an sie geschickt und sie wird daher wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgesandt haben. Versand Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Adresse senden: Jahnstrasse 1a,65239 Deutschland, Hochheim am Main, 65239, Deutschland.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versandservice zu verwenden oder Ihr Paket nachzuverfolgen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.